Quién está detrás
Somos pocos, y esa es la propuesta: la persona con la que hablas en la primera llamada es la que luego construye y la que te coge el teléfono a los seis meses.
Ismael Jesús Fernández Vargas
Diseño y despliegue de arquitecturas en Genesys Cloud. Se ocupa de la ingeniería: estructuración de flujos de enrutamiento complejos e integración de sistemas de terceros mediante APIs. Enfoque técnico y orientado a la estabilidad, para que el diseño de la plataforma aguante cargas operativas críticas.
ismael.fernandez@processesolutions.com
Kevin [Apellidos]
Administración de plataformas repartidas en múltiples divisiones, donde cada cambio hay que aplicarlo cientos de veces: colas, competencias, roles y tablas de decisión. Automatiza esa configuración vía API REST y CX as Code en lugar de tocarla a mano, y construye el reporting a partir de los datos crudos de la plataforma. Cuando algo falla en producción, es quien reconstruye el recorrido exacto que siguió la interacción.
kevin.apellido@processesolutions.com
Naomi Camacho Schnee
Lleva la administración de la empresa: facturación, contabilidad, contratos y recursos humanos. También la documentación de cada proyecto, que se redacta mientras se construye y no la semana antes de entregar. Es con quien tratarás la parte administrativa, y quien se asegura de que lo que recibes al final esté escrito y ordenado.
nami.camacho@processesolutions.comCómo trabajamos
Cuatro pasos, y en cada uno sabes exactamente dónde estamos.
Auditoría y viabilidad técnica
Una llamada para ver qué tienes montado y qué necesitas. No la facturamos, y si el proyecto no es para nosotros te lo decimos ahí mismo, antes de que inviertas tiempo en una propuesta.
Alcance técnico y SLA
Un documento con qué hacemos, qué no hacemos, cuándo está y cuánto cuesta. Lo que queda fuera se dice igual de claro que lo que va dentro.
Desarrollo iterativo (sprints)
Vas viendo el avance en tu propio entorno de pruebas, no en un informe de estado. Si algo se tuerce aparece pronto, que es cuando se arregla barato.
Paso a producción y traspaso
Salimos a producción acompañándote, nos quedamos mirando el arranque y te entregamos el manual de lo construido. Después formamos a quien lo va a mantener.
Cuéntanos qué tienes montado
Escríbenos con el problema que tengas o con lo que quieras montar. Contestamos en menos de 24 horas laborables y la primera llamada no se factura. Si el proyecto no encaja con lo que sabemos hacer, te lo diremos en esa misma llamada: preferimos perder un proyecto antes que aceptar uno que no podemos sostener.
proyectos@processesolutions.com¿Ya eres cliente y necesitas soporte? Escribe a soporte@processesolutions.com